Wednesday, April 6, 2011

JURNAL LOGISTIK

JURNAL LOGISTIK
LEARNING – RESEARCH – PARTNERSHIP IN MATERIAL LOGISTICS MANAGEMENT & (AIR+LAND+SEA)
TRANSPOR MANAGEMENT
Pendiri : AAUN Trisakti (1 April 1970-2011),AANU Trisakti(27 Juli 1985-2011),STMT Trisakti(6 Desember 1986-2011)
Pendiri : Budi Rinoso (Jakarta Selatan Selasa 17 Oktober 1989-2011),D.III MLM(15 Juni 1998-2011)
HARIAN UNTUK UMUM TERBIT SEJAK RABU 6 APRIL 2011
Online : www.stmt-trisakti.ac.id dan budirinoso9.blogspot.com
E-mail : stmt@indosat.net.id , bay_ad2001@yahoo.com , budi.rinoso9@gmail.com
Telepon : (021)8516050,(+6221)8516050,(021)8569340(Fax),(021)85908965,(0856)97185054(Call+SMS)
Tempo : Ahad/Minggu,Senin,Selasa,Rabu,Kamis,Jumat,Sabat/Sabtu Dari tanggal 1 hingga 31 Dari Januari hingga Desember
Tempo Jam,Menit,Detik : 7 x 24 Jam
Harga Langganan dan Eceran : Rp 100.000,-
Yang lain Segera Menyusul.Demikian Mohon Maaf Terima kasih Permisi dan S(y)alam

5 DIMENSION OF SERVICE QUALITY IN MATERIAL LOGISTICS MANAGEMENT
1. Tangible atau Wujud Nyata adalah Penampilan fisik dari fasilitas pelayanan, mesin atau peralatan yang dipakai, karyawan yang melayani dan material yang lainnya. Seperti : Tempat pelayanan yang rapid an bersih, pemberi jasa berpakaian sesuai dengan fungsinya dan produk dipajang secara menarik.
2. Reliability (Keandalan) adalah kemampuan untuk menyampaikan jasa atau pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan. Seperti : Janji selalu ditepati, pelayanan perusahaan yang (selalu) konsisten dan produk atau jasa dapat diandalkan.
3. Responsiveness (Kecepat-tanggapan) adalah kemampuan untuk membantu dan menyampaikan jasa secara cepat. Seperti perusahaan dapat dihubungi dengan cepat, pelayanan yang cepat, pemberi jasa selalu siap membantu, masalah pelanggan diselesaikan tepat waktu dan komunikasi ke pelanggan selalu dijaga.
4. Assurance (Kepastian) adalah pengetahuan dan keramahan dari karyawan yang menyampaikan jasa serta kemampuan mereka untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Sudah menjadi tanggung jawab kita sebagai pemberi jasa untuk selalu memberikan respon yang baik dan jawaban yang baik kepada pelanggan agar tidak terkesan “GoBlok”.
5. Dan ada satu hal yang menjadi pokok dari Service Quality
6. Yaitu :
7. Empathy (Empati) adalah pengertian atau pemahaman serta perhatian secara individu yang diberikan oleh karyawan yang menyampaikan jasa. Ini lebih ke arah pemberian jasa sesuai dengan sesuatu yang dipesan oleh pelanggan secara cepat dan besar sehingga kita bisa merasakan sesuatu yang menjadi kesenangan pelanggan dan kita harus bahagia akan hal itu.
8. Pelayanan Pelanggan Bermutu adalah buah hasil PELATIHAN, bukan sekedar Bawaan Lahir!
9. Dan masih banyak lagi. Yang lain segera menyusul. Demikian,Mohon maaf Terima kasih permisi dan salam

Aa Alif a- Alt AA Bb BkSp Cc Ctrl CapsLock Dd ada titik di bawah huruf Dd Dh(dhood) Dz(Dzal) Ee End Escape Enter Ff F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 Gg Gh(ghoin) Hh ada titik di bawah huruf Hh H (haa‘’) HH Ii II ii Jj Kk kh(khoo‘’) Ll ll Mm MM mm Nn nn Oo OO oo oO Pp PauseBreak PgUp PgDn PrtScSysReq Qq Q(Qaf=KIaf,Qof=KIof) Qq=KIki qQ=kiKI QQ=KIKI qq=kiki Rr Ss sy(Syiin) sh(Shood) Shift ada titik di bawah huruf Ss ada titik di atas huruf Ss ada Semua Simbol yang berbeda Tt TT ada titik di bawah huruf Tt Th(Thoo) Ts(Tsaa‘’) Tidak Dilambangkan(Alif) Tidak Kelihatan Uu UU uu Vv VV vv vV Ww WW ww wW Xx XX xx xX Yy YY Zz zh(Zhoo‘’) ada titik di bawah huruf Zz ada titik di atas huruf Zz Z(Zaai) 1 = 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 = x|x ~|~ `|` !|! @|@ #|# $|$ Dollar Rp|Rp Rupiah %|% ^|^ &|& *|* (|) )|( -|- _|_ +|+ /|\ \|/ {|} }|{ [|] ]|[ ;|;  :|: “‘|’”(hamzah & ‘’ain) ,|, .|. <|> >|< ?|? PRISMA SUPER MEGA TERA BESAR =